AI OPERATIVNI ASISTENT ZA HOTELE

Spremenite ocene gostov v operativne prioritete.

NioReview hotelom pomaga razumeti, kaj gostje sporočajo iz spletnih ocen in pomaga pravočasno ukrepati preden manjše težave postanejo drage napake.

Oglejte si NioReview v akciji Poglejte si produkt

Zasnovano za vse večje spletne platforme

Booking.comGoogleTripadvisorAirbnb

Hotelska nadzorna plošča

Preprosta nadzorna plošča za učinkovito odločanje

Zadnjih 30 dni ⌄

Skupna ocena8.7+0.2

Čistoča7.6−0.8

Osebje9.3+0.4

Kakovost spanja8.1−0.3

Operativne prioritete

VISOKOGospodinjstvo · 8 omemb · +60%

Čistoča kopalnic se slabša

Preglejte prizadete sobe, preverite standardni postopek čiščenja kopalnic in ta teden dodajte nadzorne preglede.

VISOKORecepcija · 5 omemb · +25%

Komunikacija o parkiranju ni jasna

Poenotite navodila pred prihodom in recepciji zagotovite eno potrjeno sporočilo o parkiranju.

SPREMLJAJVzdrževanje · 4 omembe · stabilno

Hrup od zunaj vpliva na kakovost spanja

Ugotovite prizadete sobe in preizkusite praktične rešitve, na primer čepke za ušesa in razporeditev gostov v mirnejše sobe.

Od povratnih informacij do ukrepanja

Hoteli ne potrebujejo več podatkov o ocenah. Potrebujejo informacije, kaj popraviti najprej.

Preverite, kaj potrebuje vašo pozornost

Ena nadzorna plošča spremeni ocene z vseh kanalov v pet jasnih hotelskih KPI-jev in nastajajočih operativnih signalov.

Veste, kaj storiti najprej

Umetna inteligenca ponavljajoče se pritožbe spremeni v praktične ukrepe, odgovorne oddelke, roke in dokaze.

Izboljšujte se z gotovostjo

Primerjajte obdobja, spremljajte, ali se težave ponavljajo, in osredotočite čas vodstva tja, kjer lahko spremeni izkušnjo gostov.

Preprosto po zasnovi

Trije koraki od ocen do boljšega poslovanja.

Brez preglednic. Brez ročnega razvrščanja. Brez splošnega povzetka UI.

Povežite

Združite ocene iz Booking.com, Googla, Tripadvisorja in Airbnb-ja.

Razumite

NioReview analizira ocene, hotelske KPI-je, ponavljajoče se težave in spremembe skozi čas.

Ukrepajte

Prejmite prioritizirane ukrepe z odgovornimi osebami, roki, dokazi in jasnim načinom merjenja izboljšav.

Zasnovano za odločevalce v hotelih

Analitika ocen, ki govori jezik operative.

Pet hotelskih KPI-jev za uspešnost

Lastništvo težav na ravni oddelkov

Prevod vsakega komentarja v slovenščino ali angleščino

Priporočila ukrepov, podprta z dokazi

Osnutki odgovorov gostom s pomočjo UI

Primerjava obdobij in kanalov

Preprost cenik na nastanitev

Začnite z jasnostjo. Rastite, ko je poslovanje pripravljeno.

Vsak paket je zasnovan okoli enega cilja: pomagati hotelom izboljšati ugled hotela in zmanjšati stroške.

Začetni paket

Za hotele, ki začenjajo z analitiko ocen

Razumite nedavne povratne informacije gostov in si brezplačno oglejte ključne izkušnje gostov.

€0

na mesecna nastanitev

Plačilo ni potrebno

Začnite z začetnim paketom

Kaj je vključeno

Ena hotelska nastanitev
Povezava ocen Booking.com
Zadnjih 100 ocen
Tedensko osveževanje ocen
Health Pulse in AI Verdict
Razpoloženje, ocene vidikov in prevedene ocene

Ni vključeno

Več kot zadnjih 100 ocen
Nadzorna plošča prioritet za pretvorbo ocen v ukrepe

Solo

Za samostojne hotele in penzione

Poglobite se v en kanal ocen in spremenite povratne informacije gostov v jasne operativne prioritete.

€39

na mesecna nastanitev

Zaračunano mesečno

Izberite Solo

Kaj je vključeno

Ena hotelska nastanitev
En izbran kanal: Booking.com, Google, Airbnb ali Tripadvisor
Do 24 mesecev ali 3.000 ocen
Tedensko osveževanje ocen
Trendi uspešnosti, razpoloženje, vidiki in prevod
Nadzorna plošča prioritet z dokazi gostov in priporočenimi ukrepi
20 osnutkov odgovorov z UI na mesec; nato se ustvarjanje zaklene

Ni vključeno

Več povezanih kanalov ocen
Neomejeni osnutki odgovorov z UI

Najbolj priljubljeno

Pro

Za resne butične hotelske ekipe

Spremenite ponavljajoče se povratne informacije gostov v odgovorno operativno delo, ne v še eno poročilo za arhiv.

€69

na mesecna nastanitev

Zaračunano mesečno

Izberite Pro

Kaj je vključeno

Več povezanih kanalov ocen
Do 6.000 zgodovinskih ocen na povezanih kanalih
Dnevno osveževanje ocen
200 osnutkov odgovorov z UI na mesec, do tri na oceno
Impact Score za ponavljajoče se težave
Operativna tabla ukrepov
Večuporabniški dostop: dodajte člane ekipe po oddelkih
Odgovorne osebe, ciljni datumi in dokazi gostov

Voden pilotni program

Portfolio

Za manjše hotelske skupine in svetovalce

Združite več nastanitev v en upravljan pregled s Pro ravnjo analitike za vsak hotel.

Po povpraševanjuPrilagojeno vašim nastanitvam in potrebam po podpori

Pogovorimo se o Portfolio

Kaj je vključeno

Do pet hotelskih nastanitev
Pro zmožnosti za vsako nastanitev
Ena prijava s preklapljanjem med nastanitvami
Nastavitev in podpora, ki ju vodi ustanovitelj
Poročanje za portfelj, ko postane na voljo
Ponudba, prilagojena številu nastanitev

Začetni paket vključuje trenutno osnovno izkušnjo za Booking.com. Solo vključuje en izbran kanal ocen ter do 24 mesecev ali 3.000 ocen. Pro vključuje do 6.000 zgodovinskih ocen na povezanih kanalih in 200 osnutkov odgovorov z UI na mesec. Letna paketa Solo in Pro vključujeta dva meseca brezplačno. Portfolio je vedno pripravljen po povpraševanju in je trenutno na voljo v okviru vodenega pilotnega programa, medtem ko dokončujemo samopostrežno večlastniško obračunavanje in združeno poročanje. Povezava kanalov in razpoložljivost funkcij se potrdita med uvajanjem.

Pogosta vprašanja

Katere platforme z ocenami lahko povežem danes?

Glede na izbrani paket lahko povežete Booking.com, Airbnb, Tripadvisor in Google. Začetni paket vključuje Booking.com, Solo en izbran kanal, Pro pa več povezanih kanalov. Dodatne platforme so v načrtu.

Kaj potrebujem za začetek?

Preprosto se registrirajte, dodajte svojo nastanitev in povežite izbrani kanal ocen. Ne potrebujete nobenega tehničnega znanja. Naša podporna ekipa vas vodi skozi vsak korak, z uvajanjem prek klica Zoom ali osebno v vašem hotelu. Pomagamo vam pri nastavitvi in poskrbimo, da boste NioReview znali samozavestno uporabljati.

Kdo v moji ekipi lahko uporablja NioReview?

NioReview je namenjen celotni hotelski ekipi, od lastnikov in vodij do recepcije, gospodinjstva, vzdrževanja ter oddelka hrane in pijače. Večuporabniški dostop je vključen v paket Pro. Člane ekipe lahko dodate po oddelkih in v skupni delovni prostor vključite ljudi, odgovorne za izboljšave.

Kako se NioReview razlikuje od branja ocen ali uporabe orodja za naloge?

Branje ocen na različnih platformah vzame čas in oteži prepoznavanje ponavljajočih se težav. Orodja, kot sta ClickUp ali Asana, lahko prilagodite hotelu, vendar morate še vedno zbrati povratne informacije, prepoznati vzorce in jih pretvoriti v naloge. NioReview povezuje dokaze iz ocen gostov, hotelske KPI-je in operativne prioritete v potek dela, zasnovan za hotelske ekipe.

Ali NioReview zagotavlja boljše ocene ali višje prihodke?

Tega ne more zagotoviti nobena programska oprema. NioReview vam pomaga prepoznati ponavljajoče se težave gostov, določiti prednostne izboljšave in spremljati spremembe v povratnih informacijah. Rezultati so odvisni od ukrepov vaše ekipe, pa tudi od povpraševanja, cen in konkurence. Boljša izkušnja gostov lahko podpre ugled in možnost doseganja višjih cen, vendar ne obljubljamo določenega povečanja ocen, povprečne dnevne cene sobe (ADR) ali dobička.

Zakaj ne bi ocen analiziral s Claude ali ChatGPT?

Lahko jih. Splošna orodja umetne inteligence so uporabna za raziskovanje ocen in pripravo povzetkov. NioReview pa ponuja že pripravljen hotelski delovni prostor, zato vam ni treba graditi in vzdrževati lastne nadzorne plošče, ponavljati analiz ali samostojno urejati rezultatov. Povezani kanali ocen, enotni hotelski KPI-ji, trendi in ukrepi z dokazi so zbrani na enem mestu. S paketom Pro lahko dodate tudi ekipo po oddelkih in v istem prostoru spremljate izvedbo ukrepov.

Kako se NioReview razlikuje od drugih platform za ocene?

Platforme za ocene se razlikujejo, nekatere pa prav tako ponujajo analitiko in operativna orodja. NioReview se osredotoča na preprosto pot od povratnih informacij gostov do hotelskih ukrepov: razumite KPI-je izkušnje gostov, prepoznajte ponavljajoče se težave in ekipi določite jasne prioritete, podprte z ocenami. Poudarek je na odločitvi, kaj izboljšati, in izvedbi, ne le na zbiranju ocen ali pripravi odgovorov.

Zgodnji dostop

Razvito s hotelirji. Pripravljeno za hotele.

NioReview trenutno preverjamo z resničnimi podatki o hotelskih ocenah. Izbrane hotele vabimo, da se pridružijo pilotnemu programu in soustvarjajo izdelek z nami.

Pridružite se pilotnemu programu